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公司惠民傾心解難題 優(yōu)質(zhì)服務(wù)紓民憂(yōu)

發(fā)布時(shí)間:2021-08-25 閱讀量:

黨史學(xué)習教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),供電公司注重推動(dòng)黨史學(xué)習教育深入基層,組織各支部沉下心來(lái)學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué),激發(fā)廣大黨員干部立足基層一線(xiàn),帶頭學(xué)黨史、講黨史,帶頭為群眾辦實(shí)事、解難題,以?xún)?yōu)質(zhì)的供電服務(wù)提高人民群眾的獲得感、幸福感。

多措并舉戰高溫保供電。為確保高溫下居民生產(chǎn)生活用電不受影響,供電公司積極應對,周密部署,采取有力措施,全力確保電網(wǎng)安全可靠運行。密切監控負荷變化,科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式,精心調度,合理配置,優(yōu)化電網(wǎng)運行,確保電網(wǎng)經(jīng)濟可靠運行??s短巡視周期,大力開(kāi)展特巡、夜巡、紅外測溫,實(shí)時(shí)掌握配網(wǎng)運行狀況,及時(shí)消除隱患故障。嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度,做好車(chē)輛和值班搶修梯隊人員安排,隨時(shí)準備應對突發(fā)事故,提高應急處置能力。籌備開(kāi)展迎峰度夏“送清涼”活動(dòng),為一線(xiàn)員工送去防暑降溫用品,避免因高溫作業(yè)引起人員身心疲憊、中暑等事件發(fā)生,為高溫期間安全可靠供電打下堅實(shí)的基礎。

打造服務(wù)亮點(diǎn),提升服務(wù)水平。供電公司聚焦服務(wù)創(chuàng )新引領(lǐng),提升供電可靠性優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進(jìn)一步提高辦電便利度。加快構建現代供電服務(wù)體系,加強社會(huì )監督,全面提升電力服務(wù)水平,持續改善用電營(yíng)商環(huán)境。深入用戶(hù)家中,檢查用電線(xiàn)路情況,發(fā)現隱患及時(shí)整改;認真開(kāi)展高危及重要客戶(hù)用電安全專(zhuān)項檢查,排除不安全因素、超負荷行為,合理引導用戶(hù)錯避峰,實(shí)施有序用電。堅持民生導向,聚焦廣大職工群眾的“急難愁盼”,把學(xué)習黨史與“為民辦實(shí)事”等工作結合起來(lái),學(xué)史力行,千方百計幫助職工群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題,不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

深化電力運維服務(wù),拓寬服務(wù)渠道。堅持致力于延伸電力產(chǎn)業(yè)鏈建設,全面提升運維服務(wù)質(zhì)量,加快開(kāi)辟新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)步伐。以承接配電房開(kāi)閉所至車(chē)間配電的內部工程為落腳點(diǎn),有目標的爭取電力維修維護項目,大力拓展電力運維服務(wù),努力實(shí)現創(chuàng )收多元化。深化運維體制改革,以“主動(dòng)上門(mén)、優(yōu)化舉措”為切入點(diǎn),建立一個(gè)“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心”的運維管理體系,深化“你用電、我用心”的服務(wù)理念,為企業(yè)提供“一站式”“全鏈條”貼心電力運維托管服務(wù),以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn),以群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn),不斷轉變工作作風(fēng)、夯實(shí)服務(wù)基礎、規范服務(wù)行為,切實(shí)增強客戶(hù)用電的幸福感和獲得感,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意、信任和依賴(lài),從而擴大公司運維服務(wù)影響力,踩足優(yōu)質(zhì)服務(wù)油門(mén),切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感。許清瑞


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