“大爺，這是我們的維修服務(wù)電話(huà)，遇到用電難題，就打這個(gè)電話(huà)?！?月17日，灌西供電所志愿者服務(wù)人員來(lái)到留守老人朱大爺的家中，對其家中的用電設施進(jìn)行了精心排查，及時(shí)消除安全隱患，并向他們講解了安全用電注意事項。  

    隨著(zhù)春節臨近，灌西供電所在加強居民用電基礎管理的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注留守、傷殘、孤寡等特殊家庭用電問(wèn)題。與街道相配合，把轄區內留守、傷殘、孤寡等家庭納入服務(wù)重點(diǎn)，對特殊家庭用電檔案和聯(lián)系方式進(jìn)行精準識別、仔細核實(shí)。堅持常態(tài)檢查與定點(diǎn)服務(wù)相結合，加大對特殊家庭用電設施檢查力度，重點(diǎn)對表后線(xiàn)、室內線(xiàn)和刀閘、開(kāi)關(guān)、漏電保護器等進(jìn)行精心排查，及時(shí)處理安全隱患。根據特殊家庭居住情況，設置用電需求記錄表，把責任明確到人員，具體到供電線(xiàn)路、用電臺區，嚴格落實(shí)電話(huà)隨訪(fǎng)、日常走訪(fǎng)和上門(mén)服務(wù)制度，精準對接客戶(hù)需求，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條，落實(shí)風(fēng)險防護措施，并認真聽(tīng)取客戶(hù)個(gè)性化的用電需求，隨時(shí)做好服務(wù)保障工作。同時(shí)，結合冬季用電特點(diǎn)，走進(jìn)特殊人員家庭開(kāi)展安全用電宣傳，面對面普及安全用電知識，講解安全用電注意事項，加大明察暗訪(fǎng)力度，及時(shí)查找和解決供電服務(wù)中的短板和不足，提高服務(wù)的針對性和實(shí)效性，確保留守家庭用電無(wú)憂(yōu)。（周?chē)桑?/FONT>