今年以來(lái)，臺南供電所堅持以“服務(wù)民生”為重點(diǎn)，立足三個(gè)“換位思考”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“你用電，我用心”的服務(wù)理念，為廣大電力客戶(hù)送去了最直接、最溫馨的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)與好評。

   站在大局高度“換位思考”。該所站在服務(wù)全區經(jīng)濟跨越發(fā)展的大局高度，緊緊圍繞連云區經(jīng)濟發(fā)展及重點(diǎn)項目建設，把各項工作放到改善民生和促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展與穩定的高度去思考。通過(guò)定期組織開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)、慰問(wèn)和供電服務(wù)明察暗訪(fǎng)等活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握社會(huì )各界對電網(wǎng)建設及供電服務(wù)的要求，爭做服務(wù)大局的排頭兵。

 站在企業(yè)角度“換位思考”。針對企業(yè)遇到的各種急、難問(wèn)題，供電所創(chuàng )新服務(wù)方式，主動(dòng)靠前服務(wù)。在工作中推出“一站式”、“三走進(jìn)”、“三到位”服務(wù)等措施，積極推行服務(wù)承諾制，公開(kāi)辦事程序、服務(wù)內容、標準和時(shí)限。對客戶(hù)新上項目實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，提前了解工程建設開(kāi)工時(shí)間和用電負荷情況，協(xié)助客戶(hù)辦理開(kāi)工用電手續，積極主動(dòng)幫助解決生產(chǎn)和用電中的難題。

 站在群眾角度“換位思考”。為給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，該所一方面倡導“溫馨化、親情化、主動(dòng)化、優(yōu)質(zhì)化”服務(wù)，大力宣貫“你用電，我用心”等服務(wù)理念，傳遞文明新風(fēng)。建立特殊用戶(hù)檔案，對殘疾、孤寡老人等弱勢群體，采取主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等措施，全力以赴當好群眾“電保姆”。(周?chē)?