近日來(lái)，徐圩供電所認真踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大職工開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保供電“零投訴”。
      該所在創(chuàng )建活動(dòng)中突出“為民服務(wù)”主題，推出領(lǐng)導班子工作承諾制和黨員承諾制，多方位增強服務(wù)意識的滲透性，提高執行力；建立和健全監督機制，向社會(huì )各界聘請行風(fēng)監督員，真誠傾聽(tīng)用戶(hù)呼聲，認真采納建設意見(jiàn)；發(fā)放《征求用戶(hù)意見(jiàn)表》、《用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意反饋表》，了解用電戶(hù)對電力服務(wù)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)；注重故障檢修，最大限度縮短維護時(shí)間，確保線(xiàn)路維護到位；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“黨員志愿者”創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)。針對轄區內東山地區家屬區、小洼港等地用電戶(hù)居住分散、邊遠，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，集中收繳電費，切實(shí)解決他們繳費不便的困難。收費大廳的同志對毎位來(lái)大廳繳費的用電戶(hù)都是熱情、禮貌，不厭其煩。遇到有不明事理的人，總是做到耐心細致的說(shuō)服、解釋?zhuān)冀K堅持微笑服務(wù)，一直到他們清楚滿(mǎn)意為止。特別是針對轄區來(lái)繳費的老人們居多，她們總是事先就準備好凳椅、茶水。左鄰右居有行動(dòng)不便的老人，她們都是上門(mén)服務(wù)，就像對待自已家的老人一樣。(馬德松)