近一年來(lái)，徐圩供電所帶領(lǐng)廣大職工開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，全年實(shí)現“零投訴”。

該所在創(chuàng )建活動(dòng)中健立和健全監督機制，向社會(huì )各界聘請行風(fēng)監督員，傾聽(tīng)用戶(hù)呼聲，真誠采納建設意見(jiàn)。及時(shí)發(fā)放《征求用戶(hù)意見(jiàn)表》、《用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意反饋表》等，了解用電戶(hù)對電力服務(wù)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)。鄭重推出領(lǐng)導班子工作承諾制和黨員承諾制，多方位增強服務(wù)意識的滲透性，提高執行力。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施中，要求做到線(xiàn)路維護到位，注重故障檢修的時(shí)效性，發(fā)生故障確保在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，最大限度地縮短維護時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每位職工的具體行動(dòng)上。深化“黨員創(chuàng )優(yōu)示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)。針對轄區內用電戶(hù)居住分散、邊遠，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，到東山地區家屬區、小洼港等地集中收繳電費，切實(shí)解決他們繳費不便的困難。收費大廳的同志對每位來(lái)繳費的用電戶(hù)都是熱情、禮貌，不厭其煩。遇到有不明事理的人，總是做到耐心細致地說(shuō)服、解釋?zhuān)冀K堅持微笑服務(wù)，直到他們清楚滿(mǎn)意為止。特別是繳費的老人們居多，她們總是事先就準備好凳椅、茶水；左鄰右居有行動(dòng)不便的老人，她們都是上門(mén)服務(wù)，象對待自已家的老人一樣，備受他們歡迎和贊揚。（馬德松）