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淮鹽大酒店清掃員胡可霞拾金不昧

發(fā)布時(shí)間:2012-10-18 閱讀量:
 

1016日,總臺接到一位客人的感謝電話(huà)。在電話(huà)中,客人高度評價(jià)了該酒店員工的拾金不昧精神和良好的職業(yè)素養;并表示,以后到來(lái)連云港一定還要入住淮鹽大酒店。

  1013日早晨,清掃員胡可霞在打掃退客房的時(shí)候,發(fā)現客人將一對金耳環(huán)遺留在房間。因為耳環(huán)是小物件,她馬上想到客人可能沒(méi)有及時(shí)發(fā)現,她立即將電話(huà)撥至總臺,問(wèn)客人是否已經(jīng)退房離店。得到肯定回答后,她立即打電話(huà)到客房中心,將金耳環(huán)交由客中人員送至總臺??偱_在接收到信息的第一時(shí)間里,馬上聯(lián)系客人,與客人說(shuō)明情況??腿水敃r(shí)尚不知情,聞?dòng)嵭老?。得知客人已?jīng)乘車(chē)離開(kāi),總臺馬上提出,酒店可以將物品郵寄到她的家中,客人表示十分感謝。幾日后,該客人打來(lái)電話(huà)說(shuō),包裹已收到,物品完好,非常感謝酒店的貼心服務(wù)。

這樣的事情在酒店已經(jīng)不勝枚舉。開(kāi)業(yè)近三年時(shí)間里,該酒店員工隊伍一直保持著(zhù)良好的職業(yè)素養,不論是客房服務(wù)人員,還是總臺服務(wù)人員,都能夠在她們的身上看到彰顯鹽的品質(zhì) 創(chuàng )造金的價(jià)值這一企業(yè)精神。(蘇春容)

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