近年來(lái)，徐圩供電所為提升金橋供電的企業(yè)形象，不斷轉變服務(wù)作風(fēng)，從思想上想服務(wù)，從行為上重服務(wù)，積極開(kāi)展“五創(chuàng )建”活動(dòng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

      創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。該所充分利用班組會(huì )、職工大會(huì )等途徑，傳達貫徹上級文件精神，宣揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，引導職工樹(shù)立大局服務(wù)意識。供電是一個(gè)整體，每名職工都是服務(wù)窗口，營(yíng)造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

      創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)本領(lǐng)。有服務(wù)意識，更要有服務(wù)本領(lǐng)。該所從崗位培訓、技能練兵、專(zhuān)業(yè)競賽和同業(yè)對標等方面入手，突出職工技能培訓，全面提升職工素質(zhì)，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識，增強本領(lǐng)，更好地勝任本職工作。

      創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施中，注重故障檢修的時(shí)效性，發(fā)生故障確保在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，線(xiàn)路維護到位。最大限度縮短維護時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)在每一位職工的具體行動(dòng)上。

      創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。針對一線(xiàn)鹽工、海邊用電戶(hù)、東山電廠(chǎng)家屬區和辛高圩地區老弱病殘用戶(hù)，實(shí)行定期上門(mén)服務(wù)，集中收取電費。對紫菜廠(chǎng)、冷庫等用電大戶(hù)進(jìn)行登記建檔，定期聯(lián)系，提供安全用電指導，及時(shí)為他們處理用電上的實(shí)際問(wèn)題。

      創(chuàng )建長(cháng)效服務(wù)機制。每年都向社會(huì )各界聘請行風(fēng)監督員，傾聽(tīng)用戶(hù)呼聲，真誠采納建議和意見(jiàn)。每季度發(fā)放《征求用戶(hù)意見(jiàn)表》、《用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意反饋表》，對存在的簿弱點(diǎn)、失控點(diǎn)，及時(shí)制定措施，落實(shí)整改，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。（馬德松）