“質(zhì)量”起初是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)名詞，逐漸發(fā)展為生產(chǎn)、生活方方面面所用。到如今，不論是垂髫小兒還是古稀老人都時(shí)常把這個(gè)詞掛在嘴邊。
      就像有內涵的美人才能經(jīng)得住歲月的考驗，產(chǎn)品、商品或者是服務(wù)，也是越具內涵質(zhì)量越高，才越能經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗，得到客戶(hù)的認同。于是，在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，應運而生了一系列的質(zhì)量標準和質(zhì)量指標用以指導和規范各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造。有形的產(chǎn)品確實(shí)可以通過(guò)這些客觀(guān)標準加以規范，產(chǎn)品質(zhì)量的高低也可以通過(guò)各種客觀(guān)數據來(lái)衡量，消費者進(jìn)而可以依據這些客觀(guān)數據來(lái)決定是否要購買(mǎi)。但是對于無(wú)形產(chǎn)品，像水產(chǎn)養殖服務(wù)這些類(lèi)型的工作卻很難用客觀(guān)數據來(lái)使養殖戶(hù)滿(mǎn)意放心，只能通過(guò)在工作中的點(diǎn)滴積累和不懈努力才能獲得養殖戶(hù)的認可。
      在養殖生產(chǎn)過(guò)程中，越是遇到臺風(fēng)暴雨、持續高溫這類(lèi)極端的天氣，養殖池塘出現的問(wèn)題就會(huì )越多。公司通過(guò)每天接收氣象臺的天氣預報，如發(fā)現有異常天氣變化，及時(shí)告知養殖戶(hù)如何采取應對措施，同時(shí)勤跑魚(yú)塘，幫助養殖戶(hù)發(fā)現養殖生產(chǎn)中出現的問(wèn)題。所謂“當局者迷，旁觀(guān)者清”，有些潛在問(wèn)題養殖戶(hù)不容易發(fā)現，或是沒(méi)有認識到問(wèn)題的嚴重性從而忽略，或是有其他的事情在忙，給耽誤了。我們通過(guò)細心觀(guān)察和分析能及時(shí)發(fā)現養殖戶(hù)存在的問(wèn)題，并提供有效的解決方案，使養殖成功率得到了很大的提升。
      水質(zhì)、底質(zhì)、商品魚(yú)的體質(zhì)好壞是水產(chǎn)養殖技術(shù)的關(guān)鍵所在。水質(zhì)好不好不能單純靠肉眼觀(guān)察，有時(shí)候需要使用一些儀器設備進(jìn)行水質(zhì)檢測。如水質(zhì)理化指標是否正常？藻類(lèi)、浮游動(dòng)物、原生動(dòng)物等組成、數量和比例如何？水質(zhì)變化會(huì )對養殖生物造成什么影響？我們通過(guò)自己或者第三方檢測為養殖戶(hù)提供水質(zhì)檢測、顯微鏡檢查和科學(xué)診斷相結合的檢測方法并根據檢測結果提出更好的解決方案。
      水產(chǎn)養殖另一個(gè)重要的需求便是電力供應，在夏季用電高峰期，我們經(jīng)常要聯(lián)系供電公司對養殖戶(hù)因用電負荷過(guò)大出現的跳閘斷電等現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)處理和維修，并根據養殖戶(hù)養殖規模的擴大協(xié)助供電公司對供電線(xiàn)路進(jìn)行更換，期間還要做好養殖戶(hù)的維穩工作，保障電力及時(shí)供應，減少因更換線(xiàn)路出現的問(wèn)題和損失。
      進(jìn)食量直接體現出魚(yú)蝦的生存狀態(tài)，水體缺氧，藍藻、裸藻等有害藻類(lèi)過(guò)多，氨氮、亞硝酸鹽、硫化氫等有毒、有害物質(zhì)超標，都會(huì )影響?hù)~(yú)蝦飼料消化吸收率。飼料雖然吃進(jìn)去了，但吸收不好，或者為抵抗外界不良環(huán)境，能量消耗大，最終會(huì )導致餌料系數高，成本增加，效益降低。我們通過(guò)觀(guān)察、檢測及時(shí)發(fā)現，提出建議，避免養殖戶(hù)出現不必要的經(jīng)濟損失。
      這些細節，養殖戶(hù)可能會(huì )忽視，但是我們在跑塘過(guò)程中都將其列為重點(diǎn)工作，養殖戶(hù)能想到的我們要想，養殖戶(hù)想不到的我們也要考慮。只有這樣，才能真正做好水產(chǎn)養殖服務(wù)，才能幫助到養殖戶(hù)。
      我們永遠不能滿(mǎn)足于已有的普適的質(zhì)量要求和標準，也不能滿(mǎn)足于已有的提高和改進(jìn)。定期地對養殖戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，經(jīng)常和養殖戶(hù)溝通交流，不斷地去發(fā)現養殖戶(hù)的實(shí)際需要，及時(shí)改變、提高對自身服務(wù)質(zhì)量的要求。
      對于水產(chǎn)養殖服務(wù)這樣的無(wú)形產(chǎn)品，盡力做到符合質(zhì)量要求是容易的，甚至做到超質(zhì)量標準也是容易的。難的不是讓這些客觀(guān)標準數據滿(mǎn)意我們，而是讓我們所服務(wù)的養殖戶(hù)滿(mǎn)意和認同我們的質(zhì)量！因此，我們須秉持著(zhù)"海不拒細流，方能成其大；山不拒細壤，方能就其高"的精神，追求高品質(zhì)服務(wù)，永不止步！讓所有養殖戶(hù)都滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并因為我們的服務(wù)而能獲得更高更好的經(jīng)濟效益，助力于公司有形產(chǎn)品的質(zhì)量！共同成就西旺品質(zhì)?。ㄎ魍a(chǎn) 邱利民）