“蘇書(shū)記，明天大家都去上班了，可是我還在醫院出不去怎么辦啊，我很著(zhù)急?！薄皠煾?，上班的事先別著(zhù)急，服從醫院管理，安心的好好照顧嫂子?！薄疤K書(shū)記，惠志平明天就可以出院了，可是我們沒(méi)有車(chē)回不去怎么辦呀？”“劉師傅，現在疫情嚴重，開(kāi)發(fā)區前往海州區的路上設置了很多交通卡口，我還沒(méi)法進(jìn)入海州區去接你們，你們稍安勿躁，我再想想有沒(méi)有其他辦法?！薄皠煾?，你那邊和醫院再進(jìn)一步溝通一下，能否請醫院派車(chē)將你們送回家?！薄皠煾?，或者這個(gè)方法也可以試試，你撥打12345，把你們的情況說(shuō)清楚請求幫助?！薄皠煾?，您現在還在醫院?jiǎn)?？健康碼還是黃碼嗎？嫂子一切都還好吧……”以上這些對話(huà)，是在疫情期間，海州灣工會(huì )主席蘇玲和職工劉元善之間的溝通交流。事情的起因是：劉元善的妻子身患腦瘤，每個(gè)月都要到海州二院住院一段日子進(jìn)行化療。3月初，像往常一樣，他們前往醫院進(jìn)行治療，可誰(shuí)都沒(méi)有想到，3月5日一覺(jué)醒來(lái)，連云港發(fā)生了新冠疫情，他們被隔離在了醫院。
劉元善他很著(zhù)急，他著(zhù)急的是他不能按時(shí)來(lái)上班，他是一名責任心強、工作積極的同志，往常他都是晚上下班再到醫院陪護，可是3月7日的早晨，因為疫情管控，他去不了單位了；劉元善他很不安，他不安的是全市交通停運，沒(méi)有車(chē)的他們怎么樣才能盡早出院回家；劉元善他很焦慮，他焦慮的是因為疫情管控，他們被一直困在醫院，增加的住院費該怎么辦，家庭條件已經(jīng)很困難了，這筆計劃外的支出要如何支付？
海州灣工會(huì )主席蘇玲得知這些情況，每天和劉元善進(jìn)行電話(huà)溝通，認真傾聽(tīng)，耐心地進(jìn)行心理輔導，緩解疫情帶來(lái)的不良情緒，告訴他疫情發(fā)展形勢的最新情況，為他們能夠盡快出院回家出謀劃策，正確引導積極應對、消除恐懼。
3月23日下午，劉元善夫妻在市12345熱線(xiàn)的幫助下，終于安全到家。劉元善很高興的表示：“感謝單位領(lǐng)導給予的組織關(guān)懷，明天早上就能按時(shí)到崗!”